Uma das tarefas habituais do dia a dia de qualquer profissional é resolver problemas de forma efetiva e duradoura.Existe uma gama de problemas que desafia a competência, a disposição das pessoas e, especialmente, a cooperação entre os membros das equipes: são os problemas complexos que ocorrem de forma crônica e recorrente.Há uma ilusão de que esses problemas podem ser resolvidos usando a experiência, a intuição ou apenas pela reunião bem-intencionada das pessoas envolvidas. Porém, nem sempre isso é suficiente. Para a resolução de tais problemas existem métodos que são desenhados justamente para tratá-los.O Método de Análise e Solução de Problemas – MASP – é o mais conhecido e praticado no Brasil. A consistência metodológica se baseia em séculos de desenvolvimento do método científico, cujas origens remontam desde Galileu Galilei, passando por filósofos pragmatistas, matemáticos, até chegar no Japão em meados do século passado. Assim, há décadas o MASP tem ajudado pessoas, equipes e or
