Este texto, que é uma nova publicação do livro Como Estabelecer Conclusões com Confiança Entendendo InferênciaEstatística, escrito pela autora em 1996, apresenta importantes ferramentas estatísticas que podem ser utilizadas parareduzir e controlar a incerteza envolvida nas situações de tomada de decisão que surgem na prática dos métodosgerenciais PDCA Plan, Do, Check, Action e DMAIC Define, Measure, Analyze, Improve, Control, usados para oalcance de metas de melhoria dos resultados empresariais. Vale destacar que o método DMAIC é a abordagem padrãopara a condução dos projetos Lean Seis Sigma de melhoria de desempenho de produtos e processos. A área doconhecimento denominada inferência estatística consiste em um conjunto de procedimentos por meio dos quais asinformações obtidas com base em dados amostrais são utilizadas para o estabelecimento de conclusões e a tomada dedecisões sobre a população ou processo da qual a amostra foi extraída. Esses procedimentos permitem que sejamantido um controle dos erros que podem ser cometidos no estabelecimento das conclusões sobre os temas que estãosendo avaliados. Neste livro é fornecido um roteiro simples que orienta o leitor sobre a forma de integração dasferramentas de inferência estatística intervalos de confiança e testes de hipóteses às diversas etapas dos Ciclos PDCApara manter e melhorar resultados, ou seja, é ensinado como utilizar as ferramentas dentro do PDCA. A partir dacorrespondência entre o PDCA e o DMAIC mostrada no texto, o roteiro fica então estendido para o método DMAIC. Asdiversas ferramentas de inferência estatística apresentadas no livro são introduzidas no contexto de um exemplo deaplicação prática dentro do método gerencial, com ênfase na função de cada ferramenta e na interpretação dosresultados obtidos por meio de sua utilização. O objetivo é expor o tema de modo claro e objetivo, por meio de um textodidático e de fácil compreensão. Visto que os tópicos tratados são totalmente novos para a maiori
