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CRM SUCESSOS E INSUCESSOS

CRM SUCESSOS E INSUCESSOS
Editora: BRA - BRASPORT
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edição
isbn13
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Autor
Editora
R$ 66,00
CRM tem sido alvo de muitas discussões e controvérsias e até causado grandes prejuízos a empresas que resolveram utilizar esta estratégia como ´salvação´ no acesso ao mercado consumidor. Algumas pesquisas indicam que 60% das empresas que partem paraimplementá-la desistem no meio do caminho, mesmo tendo investido verdadeiras fortunas na compra e no desenvolvimento de soluções tecnológicas que prometem trazer para a empresa o poder sobre a mente e a vontade de seus consumidores.
CRM tem sido alvo de muitas discussões e controvérsias e até causado grandes prejuízos a empresas que resolveram utilizar esta estratégia como ´salvação´ no acesso ao mercado consumidor. Algumas pesquisas indicam que 60% das empresas que partem paraimplementá-la desistem no meio do caminho, mesmo tendo investido verdadeiras fortunas na compra e no desenvolvimento de soluções tecnológicas que prometem trazer para a empresa o poder sobre a mente e a vontade de seus consumidores.
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